Pavin Sancy Sté

"La société qui gère le domaine se fout complètement de ses clients. Aucune réponse en cas de question et surtout aucune volonté de trouver un arrangement... C'est clairement malhonnête ! De plus les prix pratiqués sont nettement trop élevés par rapport à la qualité du domaine, des installations et de l'enneigement"

"La maison du Tourisme qui s’occupe de la vente des forfaits de remontées mécaniques pavin Sancy a fait preuve d’incompétence voir de malhonnêteté. En effet, samedi 12 février, à 17h, la machine qui permet normalement de récupérer les forfaits ne fonctionnait pas. Je fais donc plus d’une heure de queue pour récupérer les forfaits. Jusque là pourquoi, ça peut arriver. Je récupère donc les forfaits 6j à 18h pour les cours des enfants qui commencent le lendemain. Mais hier matin, le vendredi, les forfaits ne passaient plus. Mon mari va voir à l’accueil et on lui dit qu’ils sont expirés et que pour que pour que les enfants puissent assister au dernier cours, il doit impérativement reprendre des forfaits !!!! Soit disant, à 18h le samedi précédent, nous aurions dû préciser à la personne du guichet que nous souhaitions que les forfaits débutent le lendemain et non le jour même ???? Comme s’il était logique que le client puisse s’en douter quand on ne lui pose pas la question ! La personne du guichet n’a rien voulu savoir alors qu’elle a bien vu que la première utilisation a eu lieu le dimanche et nous n’avons pas eu d’autre choix que de reprendre 4h de forfait alors que nous avions déjà payé pour 6 jours. C’est inadmissible et malhonnête et nous n’étions pas les seuls car de nombreuses personnes se sont retrouvées hier dans la même situation que nous. A se demander si ce n’est pas fait exprès !"